Rodzina to fundamentalny filar wsparcia psychicznego i fizycznego, który oddziałuje na proces terapeutyczny oraz na stan emocjonalny i fizyczny chorego.
Kiedy pacjenci przebywają w szpitalu, obecność bliskich osób pomaga im zmniejszyć doświadczane często podczas hospitalizacji uczucia lęku, samotności oraz bezradności. Rodzina łączy pacjenta z otaczającym światem zewnętrznym w sposób przeciwdziałający jego społecznej izolacji jednocześnie wspierając zachowanie poczucia normalności pomimo trudnych warunków zdrowotnych.
Emocjonalne wsparcie wyrażane przez bliskich działa jako bufor przeciwko negatywnym skutkom stresu szpitalnego – obecność kogoś bliskiego redukuje poczucie lęku przed nieznanym oraz obawy związane z diagnozą czy zabiegami medycznymi. Pracownicy medyczni mogą uzyskać od bliskich wiele informacji dotyczących stanu psychicznego pacjenta oraz jego potrzeb emocjonalnych.
Należy również zwrócić uwagę na kwestie organizacyjne, ponieważ rodzina często odpowiada za działania związane z koordynacją opieki po wypisie ze szpitala oraz monitorowaniem zaleceń lekarskich w warunkach domowych. Kontynuacja opieki medycznej w nieprzerwany sposób stanowi fundamentalny element w zapobieganiu zarówno powikłaniom medycznym, ale i nawrotom chorób.
Tak więc najbliżsi krewni i przyjaciele pełnią kluczową rolę wspierającą pacjentów, ponieważ ich obecność poprawia efektywność leczenia szpitalnego oraz wspomaga proces długotrwałej rehabilitacji i przystosowania się do zmienionych warunków zdrowotnych.